Términos y Condiciones Sitio web

EMPAKAR SPA

La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación,

pertenecen a EMPAKAR SPA. Rut 77.807.531-8, en adelante EMPAKAR o “la

empresa”, la cual está representada legalmente por WILMARY DELGADO, cédula

nacional de identidad número 27.218.325-2.

Puedes descargar los Términos y Condiciones

PRIMERO: Generalidades.

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted

tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de EMPAKAR, el

que consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es

www.empakar.pet, plataforma a través de la cual se podrá comprar productos de

para mascotas.

Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente

estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en

cada uno de los contratos de compra que celebre con EMPAKAR SpA por medio

de una compra por el sitio web, y cualquier otra plataforma o medio digital.

Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la

aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a

las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre

Protección de los Derechos de los Consumidores, LEY N°21.398 sobre

Medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores

y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.

En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los

derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores

en la Ley 19.496.

EMPAKAR, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier

momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas

Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a

menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su

voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en

estos términos y condiciones.

Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos

que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su

consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos,

entre otros.

TERCERO: Comunicaciones.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito

del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como

canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u

otros, la dirección de correo reclamos@empakar.net. Ahora bien, los canales de

comunicación de redes sociales (instagram, facebook) y Whatsapp si bien son

canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda

petición o consulta por el correo indicado.

CUARTO: Productos.

Los productos ofrecidos por EMPAKAR:

Productos que conforman todo tipo de productos, específicamente cajas de

embalaje de cartón, plásticos burbuja, bolsas industriales de papel, bolsas

plásticas de varios gramajes, cintas de embalaje, productos de aseo entre otros

correspondientes a la generalidad de los productos que EMPAKAR comercializa.

QUINTO: Cómo comprar.

Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas

que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los

menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o

inhabilitados definitivamente.

Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo

siguientes pasos:

o Seleccionar el producto:

1. Seleccionar el producto.

2. Seleccionar cantidad

o Agregar al “carrito de compra”.

o Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

o Completar obligatoriamente la dirección de correo electrónico.

o Seleccionar la forma de entrega (Envío a domicilio o retiro presencial)

o Si aplica envío, completar los siguientes datos: País, nombre, apellido,

dirección, Rut, comuna, región, teléfono.

o Confirmar el stock, el valor del envío y monto total de la compra.

o Seleccionar el método de pago disponible

o Seleccionar la dirección de facturación (Si es la misma u otra diferente)

o Finalizar compra.

o Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la

transacción realizada, la cual contendrá:

1. Una descripción del producto o servicios comprados.

2. El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.

3. Indicación de costo del envío.

4. Información de contacto.

5. Método de envío.

6. Método de pago.

7. Dirección de facturación.

8. Valor total de la compra.

Precisar que el proceso de compra de las cajas, es distinto, puesto que, el cliente

debe completar un formulario de contacto para que luego EMPAKAR se

comunique con él y así finalizar la compra.

Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma

correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado,

haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará

automáticamente el detalle de la compra y la boleta al correo electrónico indicado

por cliente y la plataforma de pago enviará por su parte el comprobante de la

transacción, desde éste momento comenzará a contar el plazo para ser

despachado el producto.

Importante: Eventualmente nos comunicaremos contigo vía WhatsApp o correo

para informar de cualquier detalle de tu compra (envío, inconvenientes, cambió,

despacho, etc). Cualquier duda que tengas se consulta a través de la misma vía y

la respuesta será en 72 horas hábiles como máximo.

SEXTO: Entrega de productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser

escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. La confirmación del

despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega serán comunicadas por correo

electrónico luego de haberse confirmado la compra.

Tiempos de entrega:

● Toda entrega de producto será acordada previamente con el comprador, según las condiciones y tiempos que ambas partes determinen.

Cabe señalar que, dependiendo de las circunstancias actuales o de situaciones excepcionales similares a las ocurridas durante la pandemia de COVID-19, los tiempos de entrega podrían verse modificados. Dichas variaciones dependerán exclusivamente de las empresas encargadas del transporte y envío de los productos.

EMPAKAR no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioros ocasionados durante el envío.

Será responsabilidad del cliente encontrarse en el domicilio o punto de entrega acordado para la recepción del producto en la fecha pactada. En caso de no encontrarse disponible, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa encargada del envío para coordinar una nueva entrega. Cualquier costo adicional derivado de esta reprogramación correrá por cuenta del cliente.

condiciones:

El cliente tiene un plazo máximo de 5 días hábiles, a partir de la notificación de

que el pedido está disponible para retirar su producto. En caso de no retirar dentro

de este plazo, la empresa se reserva el derecho de cancelar la compra y proceder

a la devolución del monto pagado bajo las mismas condiciones que el método

original de pago.

El cliente deberá presentar la boleta o comprobante de compra, junto con su

cédula de identidad o documento equivalente. Si otra persona retira el pedido en

su nombre, deberá presentar una autorización por escrito junto con copias de las

cédulas de identidad del comprador y de la persona que retira.

Si el cliente no puede realizar el retiro en los plazos indicados, podrá comunicarse

a contacto@empakar.cl para coordinar una extensión del plazo o cambio de

método de entrega. En caso de no retirar y no coordinar una alternativa, aplicará la

política de cancelación mencionada.

SÉPTIMO: Documentos tributarios.

De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio

de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los

contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos

por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa

EMPAKAR SPA. Rut 77.807.531-8, para que el documento tributario

correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio

electrónico (Correo electrónico).

● Toda entrega de producto será acordada previamente con el comprador, según las condiciones y tiempos que ambas partes determinen.

Cabe señalar que, dependiendo de las circunstancias actuales o de situaciones excepcionales similares a las ocurridas durante la pandemia de COVID-19, los tiempos de entrega podrían verse modificados. Dichas variaciones dependerán exclusivamente de las empresas encargadas del transporte y envío de los productos.

EMPAKAR no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioros ocasionados durante el envío.

Será responsabilidad del cliente encontrarse en el domicilio o punto de entrega acordado para la recepción del producto en la fecha pactada. En caso de no encontrarse disponible, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa encargada del envío para coordinar una nueva entrega. Cualquier costo adicional derivado de esta reprogramación correrá por cuenta del cliente.

Los datos personales suministrados en el sitio web por los compradores serán

destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su compra y entrega,

principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el

cliente, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus

consultas. Asimismo, la empresa podrá utilizar estos datos para el envío de

notificaciones, promociones y publicidad sobre sus productos y servicios.

Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos

internacionalmente sin la autorización expresa de su titular.

EMPAKAR SPA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo

electrónico.

Los compradores garantizan que la información que suministran para la

celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

EMPAKAR SPA se exime de responsabilidad por:

1. La utilización indebida que, usuarios o visitantes del sitio web o las

plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de

los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad

intelectual.

2. Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los compradores

y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda

y de los errores que se generen por los elementos técnicos de el

Sitio o motor de búsqueda.

3. Errores involuntarios en la publicación de precios de productos.

Estas equivocaciones pueden incluir, entre otros, precios incorrectos,

descuentos equivocados, EMPAKAR SPA se compromete a notificar

al cliente sobre el error, informar el correcto valor del producto y

proporcionar las opciones de cancelación de compra, devolver el

dinero o bien, aceptar la compra al precio correcto.

4. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios

puedan acceder con o sin autorización de EMPAKAR SPA.

5. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los

términos de la legislación correspondiente, a los contenidos

adherentes a la relación contractual que surja del sitio.

6. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma

computacional proporcionada por EMPAKAR SPA no es infalible, y

por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden

verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de EMPAKAR SPA,

que impliquen que el sitio o la plataforma digital no se encuentren

operativos durante un determinado periodo de tiempo.

7. Información de EMPAKAR SPA o sus servicios, que se encuentre en

sitios distintos a https://empakar.net/ www.empakar.cl www.empakar.pet o sus redes

sociales. En tales casos, EMPAKAR SPA procurará restablecer el

sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin

que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del

sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo a las

promociones y ofertas del Sitio. Asimismo, la empresa no garantiza el stock de los

productos.

La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los

documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los

Usuarios.

La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes

del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera

sea la forma en la que se utilicen.

EMPAKAR SPA no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso

indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.

En todo caso, la responsabilidad de EMPAKAR SPA, contractual o

extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de el Sitio no

excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación

por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de

Justicia.

DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos incluidos en este sitio son propiedad de EMPAKAR SPA, los

cuales se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual

vigentes en la República de Chile.

En específico, toda la información que se encuentra a disposición en el sitio es de

exclusiva propiedad de EMPAKAR SPA, en especial: contenido en la página web,

artículos informativos, diseño de productos, fotografías, ilustraciones, términos y

condiciones comerciales, modelo de negocio, selección de los productos, ideas

comerciales, industriales e información técnica y, en general, cualquier otra

materia relacionada con el giro de la empresa y de la marca, así como con la idea

o el funcionamiento general del negocio, sea cual fuere su naturaleza y que, en

definitiva, resulte ser de aquella información propia de la empresa indicada.

Asimismo, EMPAKAR SPA es titular de la marca registrada EMPAKAR, inscrita

ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) bajo el número de

registro 1585549, por lo que cualquier uso no autorizado de dicha marca, en

cualquier forma y medio, estará sujeto a las acciones legales correspondientes.

DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de

Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de

EMPAKAR SPA, los Términos y Condiciones, las Políticas de Privacidad, su

validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes

aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO SEGUNDO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y

CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan

aquí, facultándose a doña Wilmary Delgado, cédula nacional de identidad número

27.218.325-2.

La personería de Doña Wilmary Delgado. para representar legalmente a la

sociedad EMPAKAR SPA que consta el estatuto actualizado, código de

verificación CRLqpLYnI47Y.